Hos Lunelle ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å returnere en vare eller har mottatt en skadet eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss så hjelper vi deg videre.
Retur
Du kan kontakte Lunelle innen 14 dager dersom du ønsker å returnere en vare.
For å kunne returneres må varen være:
-
Ubrukt
-
Uskadet og i original stand
-
Ha originale merkelapper/tags festet
-
Returneres i henhold til instruksjonene du mottar fra Lunelle
Ta kontakt med oss før du sender varen i retur. Vi vil gi deg informasjon om videre returprosess og eventuell returadresse.
Skadet eller defekt vare
Har du mottatt en vare som er skadet eller har en feil, må du kontakte Lunelle så snart som mulig etter at du har mottatt pakken.
For varer som er skadet eller defekte, ber vi deg sende oss:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse av problemet
-
Bilder av varen og eventuell skade
-
Bilder av emballasjen dersom pakken også er skadet
Dette gjør det enklere for oss å behandle saken raskt.
Viktig
Lunelle fungerer som forhandler, og eventuell retur, refusjon eller reklamasjon håndteres gjennom Lunelle. Du trenger derfor ikke kontakte leverandøren direkte.
Når en retur er godkjent og behandlet, vil eventuell refusjon bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med forbehold om gjeldende vilkår og lovpålagte rettigheter.
Har du spørsmål om retur eller en vare du har mottatt? Kontakt oss på lunellenorge@proton.me
Lunelle – komfort, stil og klær du vil elske å bruke.